導(dǎo)讀
一連幾天，遠(yuǎn)在廣西的潘女士向武漢晚報(bào)求助稱，銀行卡里近4萬元錢被武漢一家網(wǎng)上放貸公司轉(zhuǎn)走了。
來源：中國青年報(bào)
“那個(gè)‘客服電話’到現(xiàn)在還打得通，說是會(huì)退款給我，但實(shí)際上一直沒退，還要求我賬戶里要保持1萬元以上余額才行。我懷疑遇到了騙子。”一連幾天，遠(yuǎn)在廣西的潘女士向武漢晚報(bào)求助稱，銀行卡里近4萬元錢被武漢一家網(wǎng)上放貸公司轉(zhuǎn)走了。
潘女士介紹，今年3月份，因?yàn)樾枰Y金周轉(zhuǎn)，從一款名為“宜人貸”的手機(jī)APP里邊借了4萬元貸款，分為24期還款。
“前兩期還款正常，第三期還款的時(shí)候，出現(xiàn)了問題。”潘女士說，5月28日上午9點(diǎn)多的時(shí)候，她照例通過這款A(yù)PP還款時(shí)，頁面顯示“還款失敗”，于是她又重新進(jìn)行了一次還款操作。隨后，頁面顯示還款成功，但是實(shí)際扣除了兩倍還款額。
潘女士隨即與對(duì)方客服人員聯(lián)系，對(duì)方查詢之后表示，因?yàn)橄到y(tǒng)問題，確實(shí)重復(fù)扣款了，會(huì)在一個(gè)小時(shí)之后退款給潘女士。
“這個(gè)客服電話是027-87630385，放貸之前聯(lián)系過我，我就把這個(gè)電話存下來了。出現(xiàn)重復(fù)扣款之后，我就直接聯(lián)系了這個(gè)電話，沒有聯(lián)系‘宜人貸’官方網(wǎng)站上的電話?！?/span>潘女士說，客服人員在電話里告訴她，會(huì)將公司財(cái)務(wù)總監(jiān)的賬號(hào)和姓名告訴潘女士，需要潘女士在支付寶中輸入這些信息，并且根據(jù)客服人員的提示輸入驗(yàn)證碼，就能拿到退款。
潘女士按照對(duì)方的指令完成操作，卻收到短信提示，顯示銀行卡里39929元余額已被轉(zhuǎn)出。潘女士立即在電話里把這一情況告知對(duì)方，詢問是什么原因。對(duì)方回應(yīng)稱是系統(tǒng)問題，要求潘女士耐心等待。
“一直到現(xiàn)在，還在要我‘耐心等待’，還說是系統(tǒng)問題，并且要求我銀行卡余額要保持在1萬元以上，才能完成退款?！迸伺空f，她聯(lián)系了“宜人貸”總部，對(duì)方回應(yīng)沒查到這個(gè)所謂的客服電話，要求她報(bào)警處理。潘女士在廣西當(dāng)?shù)貓?bào)了警。
武漢晚報(bào)記者聯(lián)系“宜人貸”官方客服，希望核實(shí)潘女士所說的情況，對(duì)方提供了“宜人貸”在武漢地區(qū)的所有網(wǎng)點(diǎn)電話，并沒有潘女士所說的那個(gè)尾號(hào)為0385的號(hào)碼。記者將這一號(hào)碼提供給客服人員，希望核實(shí)是否能在該公司系統(tǒng)中查到這個(gè)號(hào)碼的登記，對(duì)方回應(yīng)說并未查到這一號(hào)碼。
記者撥通027-87630385這個(gè)電話，詢問該號(hào)碼是否為“宜人貸”在武漢地區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)電話，對(duì)方回答“是”，記者詢問該網(wǎng)點(diǎn)在哪里辦公，希望當(dāng)面了解潘女士所說的情況。對(duì)方回應(yīng)稱“沒有遇到你說的那個(gè)情況，我們不存在問題。如果咨詢貸款的事情可以，如果要說別的問題就算了?！敝髮?duì)方掛斷了電話。
“宜人貸”總部客服人員表示，會(huì)將記者反映的情況進(jìn)行登記，會(huì)有其他同事聯(lián)系記者進(jìn)行回復(fù)。并且建議潘女士報(bào)警處理。
發(fā)稿前，記者接到宜信公司工作人員反饋，稱“宜人貸”是該公司旗下產(chǎn)品，公司全面核查了潘女士提供的那個(gè)電話號(hào)碼，該號(hào)碼并非宜信公司系統(tǒng)內(nèi)使用的號(hào)碼，“潘女士的信息可能被泄露了，建議她盡快報(bào)警，如果需要我們公司配合調(diào)查，我們會(huì)全力提供配合。”